GRUPO VENTILA

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: agosto de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Grupo Ventila ("nosotros", "la empresa") recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de quienes visitan nuestros sitios web grupoventila.cl y ventilacionmecanica.cl, completan nuestros formularios, encuestas o solicitan alguno de nuestros servicios de kinesiología respiratoria, medicina del sueño, rehabilitación pulmonar y ventilación mecánica domiciliaria.

Esta política se elabora en conformidad con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile y aplica a todo tratamiento de datos personales realizado a través de nuestros sitios web, formularios de contacto, encuestas de salud y canales de reserva de horas.

1. Responsable del tratamiento

Nombre / razón social: Leonardo Quiero Hernández — Grupo Ventila.

Actividad: Kinesiología respiratoria, rehabilitación pulmonar, medicina del sueño y ventilación mecánica domiciliaria.

Domicilio: Cochrane 635, oficina 402, Centro Plaza Torre A, Concepción, Chile.

Contacto para materias de datos personales: grupoventila@gmail.com — 56930192681.

Grupo Ventila es responsable de las decisiones sobre la finalidad y los medios del tratamiento de los datos personales que recopila a través de sus sitios web y formularios.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros (formulario de contacto, encuesta de sueño, reserva de examen, compra de equipos), podemos recopilar:

•      Datos de identificación: nombre completo, RUT (cuando corresponda para exámenes o facturación).

•      Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección para atención a domicilio.

•      Datos de salud (categoría especial): respuestas de encuestas del sueño (ronquidos, pausas respiratorias, somnolencia), antecedentes clínicos relevantes para exámenes (poligrafía, polisomnografía, espirometría), resultados de exámenes y evolución del paciente.

•      Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, recopilados mediante herramientas de analítica web (Google Analytics).

•      Datos de compra: información necesaria para procesar pedidos de equipos o arriendos a través de la plataforma de comercio electrónico.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

•      Responder consultas y agendar horas para exámenes, evaluaciones o servicios.

•      Evaluar preliminarmente síntomas reportados en encuestas de sueño y orientar la necesidad de una evaluación profesional.

•      Prestar servicios clínicos de kinesiología, rehabilitación pulmonar y ventilación mecánica domiciliaria.

•      Procesar compras y arriendos de equipos médicos.

•      Enviar comunicaciones sobre tu atención, cuando lo hayas solicitado (boletín, recordatorios).

•      Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables a la prestación de servicios de salud.

•      Medir el uso del sitio web con fines estadísticos y de mejora del servicio.

No utilizamos tus datos de salud con fines publicitarios ni los vendemos ni cedemos a terceros para fines distintos de los indicados en esta política.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos se basa, según el caso, en tu consentimiento expreso (por ejemplo, al enviar un formulario o encuesta marcando la casilla de aceptación), en la ejecución de la prestación de servicios que solicitas, o en el cumplimiento de obligaciones legales propias de la actividad clínica.

Por tratarse de datos de salud —categoría especial de datos bajo la Ley N° 21.719— solicitamos tu consentimiento explícito e informado antes de recopilarlos, indicando claramente la finalidad específica para la que serán usados. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, considerando además los plazos legales de conservación de fichas e información clínica que apliquen a la prestación de servicios de salud en Chile. Una vez cumplidos estos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Encargados de tratamiento y terceros

Para operar nuestros sitios y servicios, compartimos datos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento, entre ellos:

•      Shopify Inc. — plataforma de alojamiento de nuestro sitio web y procesamiento de pedidos.

•      Google LLC (Google Analytics) — analítica de uso del sitio web.

•      Proveedores de equipos y logística, únicamente para la coordinación de arriendos, ventas y despachos.

Estos proveedores pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. Exigimos a nuestros encargados de tratamiento medidas de seguridad adecuadas y el uso de los datos exclusivamente para los fines encomendados, conforme lo exige la Ley N° 21.719 para transferencias internacionales de datos.

No compartimos tus datos de salud con fines comerciales ni con terceros ajenos a la prestación directa del servicio, salvo que la ley lo exija o cuentes con tu autorización expresa.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo control de acceso a la información clínica, uso de plataformas con cifrado y revisión periódica de nuestros procesos internos.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los plazos que establece la ley y, si corresponde un riesgo alto para tus derechos, te informaremos directamente sin dilación indebida.

8. Tus derechos (Derechos ARCO y portabilidad)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

•      Acceso: solicitar qué datos tuyos tratamos.

•      Rectificación: pedir que corrijamos datos inexactos o desactualizados.

•      Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección.

•      Oposición: oponerte a un tratamiento específico de tus datos.

•      Portabilidad: solicitar el traspaso de tus datos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.

•      Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a grupoventila@gmail.com, indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu cédula de identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros (por ejemplo, Google Analytics) para analizar el uso del sitio y mejorar tu experiencia. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador o desde el panel de preferencias de cookies disponible en el sitio.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas. Si un menor de edad requiere atención, sus datos serán tratados con el consentimiento y bajo la responsabilidad de su padre, madre o tutor legal.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos a través de:

•      Correo: grupoventila@gmail.com

•      Teléfono: +56930192681

•      Dirección: Cochrane 635, oficina 402, Centro Plaza Torre A, Concepción.