Política de devoluciones

En Grupo Ventila queremos que tu compra sea segura y satisfactoria.

Plazo de devolución

Puedes solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción, según lo establecido por la Ley del Consumidor en Chile (Ley 19.496).

Condiciones

- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

- Se debe presentar el comprobante de compra.

- Los equipos médicos usados en contacto directo con el paciente (mascarillas, tubuladuras) no tienen devolución por razones de higiene, salvo defecto de fábrica.

Producto defectuoso o dañado

Si tu producto llega con falla o daño, contáctanos dentro de 7 días desde la recepción para coordinar reemplazo o reembolso sin costo.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a Grupoventila@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 3019 2681 indicando tu número de pedido y motivo. Te daremos instrucciones para coordinar el retiro o envío.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realiza al mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.